Datenschutzerklärung
Serviceportal der DELPARK GmbH
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Schuldner-Serviceportal der DELPARK GmbH sowie über damit verbundene Verarbeitungen im Rahmen der Forderungs- und Fallbearbeitung.
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an uns unter datenschutz@delpark.de wenden.
Die DELPARK GmbH, Regattastr. 189, 12527 Berlin, ist im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter der Registernummer HRB 204780 B eingetragen. Als Inkassodienstleister ist die DELPARK GmbH nach § 10 Abs. 1 Nr. 1 RDG im Rechtsdienstleistungsregister registriert.
Diese Datenschutzerklärung betrifft die Nutzung des Serviceportals und ergänzt die Datenschutzinformationen zur Forderungsbearbeitung, die Sie mit unserem Erstanschreiben erhalten.
1. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO
DELPARK GmbH
Regattastr. 189
12527 Berlin
Telefon: +49 30 322 9521 670
E-Mail: kontakt@delpark.de
2. Datenschutzbeauftragter
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
GROSS Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Storkower Straße 101B
10407 Berlin
Telefon: +49 30 41993966-0
E-Mail: kanzlei@gross.team
3. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für natürliche Personen, deren Forderungsangelegenheiten durch die DELPARK GmbH bearbeitet werden und die das Schuldner-Serviceportal oder damit verbundene digitale Funktionen nutzen. Sie ergänzt die mit dem Erstanschreiben bereitgestellten Datenschutzinformationen zur Forderungsbearbeitung. Im Portal verarbeiten wir sowohl Daten, die Sie dort selbst eingeben, als auch fallbezogene Daten aus der laufenden Forderungsbearbeitung, soweit diese für die Bereitstellung der jeweiligen Portal-Funktion erforderlich sind.
4. Forderungsmanagement, Zwecke und Kategorien personenbezogener Daten
Als registrierter Inkassodienstleister verarbeiten wir personenbezogene Daten insbesondere zur Prüfung, Verwaltung, außergerichtlichen und – soweit erforderlich – gerichtlichen Durchsetzung von Forderungen, zur Zuordnung von Zahlungen, zur Kommunikation mit Ihnen und anderen Verfahrensbeteiligten sowie zur Bearbeitung von Zahlungs-, Stundungs-, Ratenzahlungs- oder sonstigen fallbezogenen Anliegen.
Hierbei können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden: Stamm- und Identifikationsdaten, Anschrift und Kontaktdaten, Vertrags- und Forderungsdaten, Rechnungs-, Zahlungs- und Kontodaten, Kommunikationsinhalte, Akten- und Vorgangsnummern, Informationen zum Bearbeitungsstand sowie – soweit erforderlich – Daten aus gerichtlichen, behördlichen oder vollstreckungsrechtlichen Verfahren. Bei Forderungen aus der Parkraumbewirtschaftung können, soweit dies für die Bearbeitung des konkreten Vorgangs erforderlich ist und die entsprechenden Daten im Einzelfall vorliegen, zusätzlich Fahrzeug- und Kennzeichendaten, Halter- und Zuordnungsdaten, Daten zum Parkvorgang (insbesondere Parkfläche beziehungsweise Standort, Datum und Uhrzeit, Ein- und Ausfahrts- oder Feststellungszeitpunkte, Parkdauer sowie gegebenenfalls Ticket-, Berechtigungs- oder Buchungsdaten) sowie Beweis- und Dokumentationsdaten, beispielsweise Fotos des Fahrzeugs oder des Kennzeichens, verarbeitet werden.
5. Herkunft der Daten
Soweit wir personenbezogene Daten nicht unmittelbar bei Ihnen erheben, erhalten wir diese regelmäßig von dem jeweiligen Auftraggeber beziehungsweise Gläubiger. Soweit dies für die Forderungsbearbeitung erforderlich und rechtlich zulässig ist, können Daten außerdem aus öffentlich zugänglichen Quellen und Registern, von Adressermittlungsdiensten, Zahlungsdienstleistern, Behörden, Gerichten, Gerichtsvollziehern, Rechtsanwälten oder sonstigen am Verfahren beteiligten Stellen stammen. Zur Ermittlung einer aktuellen Anschrift können wir insbesondere Adressermittlungsdienste und zulässige Registerabfragen nutzen. Bei titulierten Forderungen können wir, soweit dies im Einzelfall für die weitere Forderungsbearbeitung erforderlich und rechtlich zulässig ist, Bonitätsinformationen bei einer Auskunftei einholen. Hierfür können die zur eindeutigen Identifikation erforderlichen Stammdaten an die jeweilige Auskunftei übermittelt werden. Eine Übermittlung von Forderungsdaten an Auskunfteien zum Zweck einer Einmeldung durch die DELPARK GmbH erfolgt nicht.
6. Nutzung des Serviceportals
Bei der Nutzung des Serviceportals verarbeiten wir insbesondere die für die Zuordnung Ihres Vorgangs, die Authentifizierung und die sichere Bereitstellung der Portal-Funktionen erforderlichen Daten. Dazu können Vorgangs- oder Aktenzeichen, Identifikations- und Kontaktdaten, Authentifizierungsdaten, technische Nutzungsdaten sowie die von Ihnen im Portal eingegebenen Informationen gehören.
Je nach angebotener Funktion können Sie über das Portal insbesondere Forderungsinformationen einsehen, Nachrichten übermitteln, Zahlungsinformationen abrufen, Zahlungen veranlassen oder Anfragen zu Ratenzahlungen, Stundungen oder anderen fallbezogenen Lösungen stellen.
Soweit Eingaben für eine bestimmte Portal-Funktion erforderlich sind, sind sie als Pflichtangaben gekennzeichnet oder ergeben sich aus dem jeweiligen Nutzungsvorgang. Ohne die erforderlichen Angaben kann die betreffende Funktion gegebenenfalls nicht oder nicht vollständig bereitgestellt werden. Die Nutzung des Portals als solche ist keine Voraussetzung dafür, dass wir eine Forderungsangelegenheit bearbeiten.
7. Besondere Kategorien personenbezogener Daten
Bitte übermitteln Sie besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO, insbesondere Gesundheitsdaten, nur, wenn dies für Ihr konkretes Anliegen erforderlich ist. Soweit solche Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, kann die Verarbeitung insbesondere auf Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO gestützt werden. Im Übrigen erfolgt eine Verarbeitung nur, wenn eine hierfür erforderliche besondere Rechtsgrundlage besteht.
8. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung im Rahmen der Forderungs- und Fallbearbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen und die berechtigten Interessen unserer Auftraggeber beziehungsweise Gläubiger liegen insbesondere in der Prüfung, Verwaltung, Geltendmachung und Durchsetzung berechtigter Forderungen sowie in der Abwehr unbegründeter Ansprüche.
Soweit eine Verarbeitung zur Durchführung einer mit Ihnen bestehenden vertraglichen oder zahlungsbezogenen Vereinbarung oder auf Ihre Anfrage hin zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, kann Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO einschlägig sein. Gesetzlich vorgeschriebene Verarbeitungen erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit wir ausnahmsweise Ihre Einwilligung einholen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
9. Empfänger und Kategorien von Empfängern
Personenbezogene Daten übermitteln wir nur, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist. Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere unsere Auftraggeber beziehungsweise Gläubiger, Gerichte, Gerichtsvollzieher, Rechtsanwälte, Behörden, Banken und Zahlungsdienstleister, Adressermittlungsdienste sowie von Ihnen bevollmächtigte Personen oder Beratungsstellen sein. Bei titulierten Forderungen können, soweit dies im Einzelfall erforderlich und rechtlich zulässig ist, außerdem Auskunfteien Empfänger der zur Einholung einer Bonitätsauskunft erforderlichen Identifikationsdaten sein.
Darüber hinaus können wir Dienstleister insbesondere für IT, Hosting, Wartung, Kommunikation, Druck und Versand einsetzen. Soweit diese Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags gemäß Art. 28 DSGVO.
10. PayPal als Zahlungsart
Sofern Sie sich für eine Zahlung über PayPal entscheiden, werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten an PayPal übermittelt. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
Dabei können insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, IP-Adresse sowie Transaktions- und Zahlungsdaten verarbeitet werden. Die Übermittlung erfolgt zum Zweck der Zahlungsabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; soweit dies für Betrugsprävention oder eine sichere Zahlungsabwicklung erforderlich ist, kann ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein.
PayPal verarbeitet Daten im Rahmen seiner Zahlungsdienste in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung und kann personenbezogene Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in den jeweils aktuellen Datenschutzinformationen von PayPal.
11. Unzer als Zahlungsdienstleister
Für die Abwicklung bestimmter Zahlungen setzen wir Zahlungsdienste der Unzer-Gruppe ein. Für Online-Zahlungslösungen ist insbesondere die Unzer E-Com GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg, tätig.
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, IP-Adresse sowie Zahlungs-, Transaktions- und weitere für die jeweilige Zahlungsart erforderliche Daten an Unzer übermittelt beziehungsweise von Unzer im Rahmen des Zahlungsvorgangs erhoben und verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Durchführung und Abwicklung der von Ihnen gewählten Zahlung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit dies zur Verhinderung von Missbrauch und Betrug oder zur Gewährleistung einer sicheren Zahlungsabwicklung erforderlich ist, kann die Verarbeitung ergänzend auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt werden. Weitere Informationen finden Sie in den jeweils aktuellen Datenschutzinformationen von Unzer.
12. Kontaktaufnahme und Kommunikation
Wenn Sie über das Serviceportal, per E-Mail, Telefon, Post oder auf anderem Weg mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für erforderliche Anschlussfragen. Je nach Inhalt der Kommunikation erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c oder lit. f DSGVO.
13. Cookies und Zugriffe auf Endeinrichtungen
Das Schuldner-Serviceportal kann Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, soweit diese für die sichere und technisch funktionsfähige Bereitstellung des Portals erforderlich sind.
Die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen richtet sich nach § 25 TDDDG. Soweit dies unbedingt erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen oder eine Nachricht über ein öffentliches Telekommunikationsnetz zu übertragen, ist hierfür keine Einwilligung erforderlich. Soweit keine gesetzliche Ausnahme greift, erfolgt die Speicherung oder der Zugriff nur mit Ihrer Einwilligung.
Soweit hierdurch personenbezogene Daten verarbeitet werden, richtet sich die weitere Verarbeitung zusätzlich nach der DSGVO. Je nach Zweck erfolgt sie insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a oder lit. f DSGVO.
14. CAPTCHA
Soweit in unseren Formularen ein selbst entwickeltes CAPTCHA eingesetzt wird, verarbeiten wir die für die Prüfung technisch erforderlichen Daten, insbesondere IP-Adresse, Anfrage- und Protokolldaten sowie das Ergebnis der CAPTCHA-Prüfung. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherheit unserer Systeme und im Schutz vor Spam, Missbrauch und automatisierten Angriffen. Ein externer CAPTCHA-Anbieter wird hierfür nicht eingesetzt.
15. Server-Log-Dateien und Sicherheit
Beim Aufruf des Serviceportals können technisch erforderliche Informationen in Server-Log-Dateien verarbeitet werden. Dazu können insbesondere Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit der Serveranfrage gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung des technischen Betriebs, zur Authentifizierung und Systemsicherheit, zur Abwehr missbräuchlicher Zugriffe sowie zur Fehleranalyse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren, stabilen und funktionsfähigen Betrieb des Portals.
16. Übermittlungen in Drittländer
Soweit im Rahmen eingesetzter Dienste personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der Art. 44 ff. DSGVO. Je nach Empfänger kann die Übermittlung insbesondere auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeigneten Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln oder einer gesetzlich vorgesehenen Ausnahme beruhen. Nähere Informationen ergeben sich gegebenenfalls aus den Hinweisen zu dem jeweiligen Dienst.
17. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht oder ihre Verarbeitung eingeschränkt, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder andere gesetzliche Gründe eine weitere Speicherung erfordern.
Für handels- und steuerrechtlich relevante Unterlagen können je nach Unterlagenart insbesondere Aufbewahrungsfristen von sechs, acht oder zehn Jahren gelten. Im Zusammenhang mit Forderungen kann eine Speicherung außerdem für die Dauer einschlägiger Verjährungsfristen erforderlich sein. Die regelmäßige zivilrechtliche Verjährungsfrist beträgt drei Jahre; rechtskräftig festgestellte oder in anderer Weise titulierte Ansprüche können gesetzlichen Verjährungsfristen von bis zu 30 Jahren unterliegen.
18. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO, Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO, Löschung gemäß Art. 17 DSGVO, Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO und Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
19. Widerspruchsrecht
Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die betreffenden personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
20. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt. Sie können sich insbesondere an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.
Die für die DELPARK GmbH aufgrund ihres Sitzes zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.
21. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Betroffenenrechte geltend machen möchten, können Sie sich an uns wenden:
DELPARK GmbH
Regattastr. 189
12527 Berlin
E-Mail: datenschutz@delpark.de
Stand: 15.09.2026
