Datenschutzerklärung Mandanten-Serviceportal der DELPARK GmbH
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir natürliche Personen, die das Mandanten-Serviceportal der DELPARK GmbH im eigenen Namen oder im Namen eines Auftraggebers nutzen, über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten. Dies betrifft insbesondere Ansprechpartner, Beschäftigte, Organe, Bevollmächtigte und sonstige Portalnutzer unserer Mandanten.
Die DELPARK GmbH, Regattastr. 189, 12527 Berlin, ist im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter der Registernummer HRB 204780 B eingetragen. Als Inkassodienstleister ist die DELPARK GmbH nach § 10 Abs. 1 Nr. 1 RDG im Rechtsdienstleistungsregister registriert.
1. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO
DELPARK GmbH
Regattastr. 189
12527 Berlin
Telefon: +49 30 322 9521 670
E-Mail: kontakt@delpark.de
2. Datenschutzbeauftragter
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
GROSS Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Storkower Straße 101B
10407 Berlin
Telefon: +49 30 41993966-0
E-Mail: kanzlei@gross.team
3. Geltungsbereich und betroffene Personen
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung des Mandanten-Serviceportals und der damit verbundenen digitalen Funktionen. Betroffen sind natürliche Personen, die für sich selbst oder für ein Unternehmen, eine Organisation oder einen sonstigen Auftraggeber auf das Portal zugreifen.
Sofern Sie das Portal im Namen einer juristischen Person oder sonstigen Organisation nutzen, bezieht sich diese Datenschutzerklärung ausschließlich auf die Verarbeitung personenbezogener Daten der natürlichen Portalnutzer und Ansprechpartner.
4. Kategorien personenbezogener Daten und Datenquellen
Im Rahmen des Mandanten-Serviceportals können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden: Name, geschäftliche Kontaktdaten, Unternehmen beziehungsweise Organisation, Funktion und Rolle, Benutzer- und Berechtigungsdaten, Authentifizierungsdaten, Kommunikationsdaten, technische Nutzungs- und Protokolldaten sowie Informationen über im Portal vorgenommene Handlungen.
Wir erhalten diese Daten grundsätzlich von Ihnen selbst. Soweit ein Benutzerkonto durch Ihren Arbeitgeber, Ihren Auftraggeber oder einen Administrator des Mandanten eingerichtet oder verwaltet wird, können wir die erforderlichen Angaben auch von dieser Stelle erhalten.
5. Zwecke der Verarbeitung im Mandanten-Serviceportal
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zur Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, zur Authentifizierung, zur Steuerung von Rollen und Zugriffsrechten, zur sicheren Bereitstellung des Portals, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Abwicklung des Vertrags- und Mandatsverhältnisses sowie zur Dokumentation und Nachvollziehbarkeit von Portalvorgängen.
Je nach freigeschalteter Funktion kann das Portal insbesondere für die Übermittlung und Aktualisierung von Forderungs- und Falldaten, den Austausch von Dokumenten und Nachrichten, die Einsicht in Bearbeitungsstände, Auswertungen oder Abrechnungsinformationen sowie für sonstige mandatsbezogene Vorgänge genutzt werden.
6. Rechtsgrundlagen
Soweit Sie selbst Vertragspartner der DELPARK GmbH sind und die Verarbeitung für die Durchführung des Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Nutzen Sie das Portal als Beschäftigter, Organ, Bevollmächtigter oder sonstiger Ansprechpartner eines Mandanten, erfolgt die Verarbeitung regelmäßig auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen und die berechtigten Interessen des jeweiligen Mandanten liegen insbesondere in der ordnungsgemäßen Durchführung des Mandats- und Vertragsverhältnisses, einer effizienten digitalen Zusammenarbeit, der sicheren Benutzer- und Rechteverwaltung sowie der nachvollziehbaren Dokumentation von Portalvorgängen.
Soweit eine Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit wir ausnahmsweise Ihre Einwilligung einholen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
7. Übermittlung von Forderungs- und Falldaten über das Portal
Wenn Sie über das Mandanten-Serviceportal Forderungs-, Vertrags-, Kommunikations- oder sonstige Falldaten übermitteln, können darin personenbezogene Daten von Schuldnern, Vertragspartnern oder sonstigen Dritten enthalten sein. Diese Daten verarbeiten wir zur Prüfung, Verwaltung und Bearbeitung des jeweiligen Inkasso- oder Forderungsmandats sowie – soweit erforderlich – zur Geltendmachung, Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen.
Die datenschutzrechtlichen Informationen für Schuldner und sonstige von der Forderungsbearbeitung betroffene Personen werden gesondert bereitgestellt. Die vorliegende Datenschutzerklärung für das Mandanten-Serviceportal ersetzt diese Informationen nicht.
Soweit im Rahmen eines Falls besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO übermittelt werden, dürfen solche Daten nur übermittelt werden, wenn dies für die konkrete Bearbeitung erforderlich und rechtlich zulässig ist. Soweit die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, kann sie insbesondere auf Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO gestützt werden.
8. Empfänger und Kategorien von Empfängern
Innerhalb der DELPARK GmbH erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese für die jeweiligen Aufgaben benötigen. Soweit dies für die Mandats- und Forderungsbearbeitung erforderlich und rechtlich zulässig ist, können personenbezogene Daten außerdem an Gerichte, Gerichtsvollzieher, Rechtsanwälte, Behörden, Banken und Zahlungsdienstleister, Auskunfteien, Adressermittlungsdienste oder sonstige Verfahrensbeteiligte übermittelt werden.
Darüber hinaus können wir Dienstleister insbesondere für IT, Hosting, Wartung, Kommunikation, Druck und Versand einsetzen. Soweit diese Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags gemäß Art. 28 DSGVO.
9. Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Zur Absicherung des Mandanten-Serviceportals verarbeiten wir Benutzerkennungen, Rollen, Berechtigungen und Authentifizierungsinformationen. Abhängig von der technischen Ausgestaltung können außerdem Anmeldezeitpunkte, fehlgeschlagene Anmeldeversuche, Änderungen an Benutzerkonten und sicherheitsrelevante Portalaktionen protokolliert werden.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt insbesondere im Schutz vor unbefugtem Zugriff, in der Gewährleistung der Vertraulichkeit und Integrität der im Portal verarbeiteten Daten sowie in der Nachvollziehbarkeit sicherheitsrelevanter Vorgänge.
10. Kontaktaufnahme und Kommunikation
Wenn Sie über das Mandanten-Serviceportal, per E-Mail, Telefon, Post oder auf anderem Weg mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für erforderliche Anschlussfragen. Je nach Inhalt der Kommunikation erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c oder lit. f DSGVO.
11. Cookies und Zugriffe auf Endeinrichtungen
Das Mandanten-Serviceportal kann Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, soweit diese für die sichere und technisch funktionsfähige Bereitstellung des Portals erforderlich sind.
Die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen richtet sich nach § 25 TDDDG. Soweit dies unbedingt erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen oder eine Nachricht über ein öffentliches Telekommunikationsnetz zu übertragen, ist hierfür keine Einwilligung erforderlich. Soweit keine gesetzliche Ausnahme greift, erfolgt die Speicherung oder der Zugriff nur mit Ihrer Einwilligung.
Soweit hierdurch personenbezogene Daten verarbeitet werden, richtet sich die weitere Verarbeitung zusätzlich nach der DSGVO. Je nach Zweck erfolgt sie insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a oder lit. f DSGVO.
12. CAPTCHA
Soweit in unseren Formularen ein selbst entwickeltes CAPTCHA eingesetzt wird, verarbeiten wir die für die Prüfung technisch erforderlichen Daten, insbesondere IP-Adresse, Anfrage- und Protokolldaten sowie das Ergebnis der CAPTCHA-Prüfung. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherheit unserer Systeme und im Schutz vor Spam, Missbrauch und automatisierten Angriffen. Ein externer CAPTCHA-Anbieter wird hierfür nicht eingesetzt.
13. Server-Log-Dateien und technische Sicherheit
Beim Aufruf und bei der Nutzung des Mandanten-Serviceportals können technisch erforderliche Informationen in Server-Log-Dateien verarbeitet werden. Dazu können insbesondere Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit der Serveranfrage gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung des technischen Betriebs, zur Authentifizierung und Systemsicherheit, zur Abwehr missbräuchlicher Zugriffe sowie zur Fehleranalyse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren, stabilen und funktionsfähigen Betrieb des Portals.
14. Übermittlungen in Drittländer
Soweit im Rahmen eingesetzter Dienste personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der Art. 44 ff. DSGVO. Je nach Empfänger kann die Übermittlung insbesondere auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeigneten Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln oder einer gesetzlich vorgesehenen Ausnahme beruhen. Nähere Informationen ergeben sich gegebenenfalls aus den Hinweisen zu dem jeweiligen Dienst.
15. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Benutzerkonten und Berechtigungen werden gelöscht oder gesperrt, wenn sie für die Portalnutzung nicht mehr benötigt werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung entgegenstehen.
Mandats-, Vertrags-, Abrechnungs- und Kommunikationsunterlagen können gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen. Je nach Unterlagenart können insbesondere Aufbewahrungsfristen von sechs, acht oder zehn Jahren gelten. Darüber hinaus kann eine Speicherung für die Dauer einschlägiger Verjährungsfristen erforderlich sein, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist.
16. Bereitstellung personenbezogener Daten
Die für die Einrichtung und Nutzung eines Benutzerkontos erforderlichen Angaben müssen bereitgestellt werden, wenn Sie das Mandanten-Serviceportal nutzen möchten. Ohne diese Angaben kann ein Zugang gegebenenfalls nicht eingerichtet oder eine bestimmte Funktion nicht bereitgestellt werden. Weitere freiwillige Angaben sind als solche erkennbar oder für die jeweilige Funktion nicht zwingend erforderlich.
17. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO, Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO, Löschung gemäß Art. 17 DSGVO, Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO und Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
18. Widerspruchsrecht
Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die betreffenden personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
19. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt. Sie können sich insbesondere an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.
Die für die DELPARK GmbH aufgrund ihres Sitzes zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.
20. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Betroffenenrechte geltend machen möchten, können Sie sich an uns wenden:
DELPARK GmbH
Regattastr. 189
12527 Berlin
E-Mail: datenschutz@delpark.de
Stand: 15.09.2026
